よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

・発送は通常ご入金確認後、2〜5営業日以内に行っております。
・土日祝の発送は行っておりません。
・送料は全国一律300円いただいております。

ギフトラッピングはできますか

・現在、ギフト包装には対応しておりません。今後対応を予定している場合は、ショップのお知らせ等でご案内いたします。

お問い合わせの返信が来ないのですが?

・通常、2営業日以内にご返信しております。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、[@thebase.in] からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
それでも届かない場合は、再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換・キャンセル

・万が一不良品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

・当ショップでは複数の販売媒体(他サイト・実店舗 など)でも商品を同時に販売しております。
そのため、タイミングによっては在庫の反映が間に合わず、ご注文後に在庫切れが判明する場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※当方理由のキャンセル場合、迅速にキャンセル処理、返金対応を行います。